払込期限から一定日数経過した受注を自動キャンセルする方法

注文後未入金の受注について、払込期限から一定日数経過した場合に自動キャンセルすることが可能です。

自動キャンセルの対象決済について
 自動キャンセルの対象決済は以下の通りです。下記以外の決済は適用対象外となります。

 ・e-SCOTT Smart(コンビニ/ネットバンキング)※旧契約の場合「e-SCOTT plus」となります
 ・GMOペイメントゲートウェイ(コンビニ/ペイジー)
 ・SBペイメントサービス(コンビニ)
 ・DGフィナンシャルテクノロジー(コンビニ)
 ・VeriTrans3G(ATM/キャリア決済/コンビニ/電子マネー/銀聯ネット決済)
 ・りそなPayResort(ペイジー(ATM))
 ・りそなPayResort(コンビニ)
 ・NTTドコモ(d払い)
 ・楽天カード(コンビニ)



自動キャンセルを行う場合、以下の設定が必要となります。

(1)自動キャンセル対象日の設定

初期設定「注文自動キャンセル対象基準日数」にて、払込期限から何日経過した受注を自動キャンセル対象とするか、日数を設定します。


(2)自動キャンセルバッチの設定

自動キャンセルを行うため、弊社にてバッチの設定が必要です。
初期設定「注文自動キャンセル対象基準日数」に基づき算出される自動キャンセル日の何時にキャンセル処理をするか、
キャンセル実行時刻を弊社サポートまでご連絡ください。

(3)自動キャンセル実行時の商品在庫引き戻しの有無の設定

初期設定「自動キャンセル時在庫引き戻し」にて、自動キャンセル実行時の商品在庫引き戻しの有無を設定します。


(4)決済方法ごとに自動キャンセルの対象とするかの設定

決済方法「自動キャンセル対象」にて、決済方法ごとに自動キャンセルの対象とするかを設定します。


自動キャンセル時のメール配信について

以下の設定を行うことで、自動キャンセル時にエンドユーザーへメールを配信することが可能です。
下記の順でグローバルナビゲーションからアクセスしてください。

→ 「メールフォーマット登録・照会」 → 「注文自動キャンセルメール」の「編集」ボタンを押下→「メール配信区分」を「配信」にする。

メール内で使える置換文字は、下記のリンクよりご確認ください。
注文自動キャンセルメールで使える置換文字一覧

※「注文自動キャンセルメール」は、以下の決済での受注の自動キャンセル時にも共通して配信されるメールです。

GMOペイメントゲートウェイ キャリア決済
GMOペイメントゲートウェイ 楽天ペイ
GMOペイメントゲートウェイ エポスかんたん決済
GMOペイメントゲートウェイ PayPay
メルペイ(オンライン決済)
SBペイメントサービス PayPay
SBペイメントサービス au PAY
DGフィナンシャルテクノロジー 楽天ペイ
クロネコwebコレクト PayPay


当ページの記載内容は、標準機能に関するものです。
機能に関するカスタマイズをされている場合にはこの限りではありません。

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