本オプションでは、設定したシナリオを元に、条件にあったエンドユーザーに対して定期的にメールを送信し、
関連する商品をお勧めすることができます。
オプションの利用をご希望の場合、弊社サポート窓口までご連絡ください。
ステップメールは会員登録をした、あるいは商品を購入したエンドユーザーが対象のサービスです。
以下のようなシナリオ(配信条件)に沿って、コンテンツ(文章データ)を配信することができます。
例)商品Aを購入したお客様に対して、商品Bの提案メールを定期的に配信し、商品Bを購入頂いたら配信を止める。
ステップメールのコンテンツは、テキスト形式はもちろん、HTML形式でも簡単に作成できます。
メール配信の回数やタイミングは自由に設定可能です。
本オプションご利用のご注意点
・ステップメールの配信数は、メルマガ配信数カウントの対象となります。
メルマガ配信数の月額上限数はご契約のプランにより異なりますので、契約書・見積書にてご確認ください。
・デモ環境でステップメールの配信を行う場合は、事前に弊社にて設定が必要です。
ご希望の際は、サポート窓口までご連絡ください。
Mail Publisher連携ご利用時のご注意
Mail Publisher連携をご利用時、Mail Publisher連携のメニューメルマガ配信登録/予約・結果一覧では、
ステップメールの予約状況・配信結果・エラーアドレスの確認はできません。
ステップメールの予約状況・配信結果・エラーアドレスの確認については、以下のメニューにてご確認ください。
・ステップメール予約検索/一覧
・メルマガ配信結果コンテンツレポート
・メルマガ配信結果レポート
・配信エラーアドレス検索/一覧
ステップメールの配信を予約するバッチ処理について
ステップメールでは、毎日1回のバッチ処理にて、ステップメール配信対象を絞り込み、配信予約を行います。
バッチ処理を何時に実行するか、ご希望の実行時刻をご連絡ください。
例)
バッチの実行時刻:12:00
ステップメール新規登録・変更 > 送信開始時刻:18:00
上記の場合、バッチ処理にて、12時に対象を抽出し配信予約を行い、18時にメールを配信します。
※バッチ処理では、実際にメールを送るわけではなく、メルマガ配信のように対象を絞り込んで配信予約を行います。
※送信開始時刻は、必ずバッチ実行時刻より後の時刻を設定してください。
配信予約状況は、「メルマガ予約検索/一覧」にて確認可能です。
以下の流れでステップメールのご利用方法をご説明します。
1.設定方法
2.ステップメール受信可否設定と配信設定
3.配信停止方法
4.配信結果確認方法
5.配信予約状況の確認方法
6.運用途中からの導入時のご注意点
配信期間や、配信開始タイミングの基本情報、配信条件の対象となる商品などのシナリオ設定を行います。
シナリオを設定した後、メールのコンテンツを作成して紐付けをしていきます。
以下の画面で設定ができます。
項目について詳しくは管理画面説明書:ステップメール新規登録・変更をご覧ください。
ステップメールを配信する期間、対象商品の受注期間、配信開始タイミングを設定します。
シナリオ期間を指定しない場合は、無制限で配信します。
屋号について
マルチドメインを利用している店舗様の場合、「屋号」に指定したドメインと、受注・会員のアクセスURLが一致した場合のみ、
ステップメールの配信対象とすることができます。マルチドメインではない場合は、原則[選択してください]のままにしてください。
ステップメールの配信条件とする、対象商品コード・カテゴリコード・会員情報のいずれかを指定します。
商品コードは10個まで、カテゴリコードは5個まで指定可能で、1つ以上指定してください。
商品コードまたはカテゴリコードを指定した場合は、対象商品の購入回数も設定します。
本項目で設定された条件に当てはまる場合に、ステップメールを配信します。
複数の条件を指定する場合、かつ(AND)、または(OR)、以外(NOT)から選択してください。
・かつ(AND)・・・指定した条件すべてに当てはまる受注データが存在することが条件となります。
・または(OR)・・・指定した条件のうち、いずれかに当てはまる受注データが存在することが条件となります。
・以外(NOT)・・・指定した条件が受注データに当てはまらないことが配信条件になります。
同一枠内での複数コードの指定
同一枠で複数の商品またはカテゴリを指定した場合は、指定した商品またはカテゴリに紐付く商品のいずれかひとつでも購入すれば、
条件に一致したと判断されます。
購入回数をカウントする期間
基本情報の「対象受注期間」を過去に設定すると、配信対象条件設定に設定した商品を過去に遡ってカウントすることができます。
ステップメールの配信終了条件とする対象商品コード・カテゴリコード・会員情報のいずれかを指定します。
商品コードは10個まで、カテゴリコードは5個まで指定可能で、1つ以上指定してください。
商品コードまたはカテゴリコードを指定した場合は、対象商品の購入回数も設定します。
本項目で設定された条件に当てはまる場合に、ステップメールの配信を終了します。
複数の条件を指定する場合、かつ(AND)、または(OR)、以外(NOT)から選択してください。
・かつ(AND)・・・指定した条件すべてに当てはまる受注データが存在することが条件となります。
・または(OR)・・・指定した条件のうち、いずれかに当てはまる受注データが存在することが条件となります。
・以外(NOT)・・・指定した条件が受注データに当てはまらないことが配信停止条件になります。
同一枠内での複数コードの指定
同一枠で複数の商品またはカテゴリを指定した場合は、指定した商品またはカテゴリに紐付く商品のいずれかひとつでも購入すれば、
条件に一致したと判断されます。
購入回数をカウントする期間
基本情報の「対象受注期間」を過去に設定すると、配信終了条件設定に設定した商品を過去に遡ってカウントすることができます。
新規登録時はコンテンツの登録ができません。登録後、以下の画面からコンテンツを紐付けて作成します。
設定したシナリオに紐付けるコンテンツを作成します。
状態を[有効]にし、コンテンツの[登録する]をクリックします。
※運用中にステップを減らしたり止めたい場合は、状態を[強制停止]にすると、次ステップ以降は配信されません。
ステップ2からは、前回配信したステップメールから何日後に送信するかを「前ステップからの間隔日数」に設定し、それに基づいて配信を行います。
ステップ数は最大で10まで作成できます。
コンテンツ件名と、テキストコンテンツ、または、HTMLコンテンツの[使用する]にチェックを入れてコンテンツを作成してください。
ここで設定した内容がそのままエンドユーザーに送信されるメール本文となります。
コンテンツ作成方法について詳しくはメルマガ記事の作成方法をご覧ください。
ステップメールで使用可能な置換文字はこちらをご確認ください。
画像をHTMLコンテンツに組み込む際は、コンテンツ管理>画像管理内に画像ファイルをアップロードし、
画像ファイルの絶対パスをHTMLコンテンツ内に指定してください。
ステップメールの受信可否の設定方法は、下記の2通りです。
(1)エンドユーザーには選択させず、ステップメールを強制的に配信する(弊社にて設定)
基本情報の「配信開始タイミング」にて[会員登録日]を選択した場合は、会員のメルマガ受付区分で判断するため強制配信はできません。
ユーザウェブからの注文のみ、自動的に強制配信とすることが可能です。
(対象受注の受注ヘッダ>[その他情報]タブ「この注文の商品に関する情報を受信するフラグ」にチェックが入る)
受注新規一括アップロードでの登録時には、CSVにて「この注文の商品に関する情報を受信するフラグ
(ORDER_H.ORDER_STEPMAIL_FLG)」に、
半角数値(1を推奨)を指定しないとチェックが入らないため、ご注意ください。
(2)エンドユーザーにて、注文ごとにステップメールの受信可否を選択可能にする
テンプレートファイルに、ステップメールの受け取り可否の項目を表示する、m:idの追記が必要です。
▼ソースコードサンプル
配信対象となった受注には、受注ヘッダの「この注文の商品に関する情報を受信するフラグ」にチェックが入ります。
なお、(1)を選択し、「この注文の商品に関する情報を受信するフラグ」にチェックが入っても、
会員のメルマガ受付区分が[配信しない]会員は対象外にすることも可能です。(弊社にて設定)
メルマガ受付区分を適用するのは会員登録がある場合のみのため、非会員には強制的に配信されます。
事前に以下の画面でステップメールフォーマットの配信区分を[配信]に設定し、FROM表示名称・FROMメールアドレスを入力してください。
※ステップメールのタイトルと本文は、別途、ステップメールシナリオ登録画面にて入力します。
以下の設定をすることでエンドユーザーがステップメールの配信を停止することができます。
【stepmail_exit.xhtml】(ステップメール解除ページ)
【stepmail_exit_result.xhtml】(ステップメール解除結果表示ページ)
テンプレートは、ショップ管理ツールサイドバーから「最新版テンプレート」をダウンロードいただき、
view/userweb/stepmail_exit.xhtml、view/userweb/stepmail_exit_result.xhtmlを編集してください。
【#STEPMAIL_EXIT_URL#】
会員のメルマガ受付区分とステップメール配信の連動
①ステップメール受信可否設定にて、
会員のメルマガ受付区分とステップメール配信可否を連動させる設定をしている場合には、
会員が「メルマガを受け取らない」設定を行った際に、同時にステップメールも配信停止となります。
※メルマガ会員のメルマガ購読解除と、ステップメールの配信停止は連動していません。
ショップ管理ツールでは、対象の受注データの受注詳細画面にある[その他情報]タブにて「この注文の商品に関する情報を受信するフラグ」のチェックを外すことでステップメールの配信を停止することができます。
ステップメールの配信状況は以下の画面で確認できます。
配信状況を確認したいシナリオデータの[配信結果確認]をクリックします。
シナリオを設定したデータがステップごとに一覧表示されています。送信日で絞り込み検索が可能です。
▼送信数
ステップメールが送信された数です。
▼解除数
一回以上ステップメールを送信したエンドユーザーがステップメール解除を行った数です。
▼購入数
[配信終了条件設定]に設定した商品が購入された受注数です。
画面下部にある[配信アドレス一覧ダウンロード]にて配信したメールアドレスをCSV形式でダウンロードして確認することも可能です。
ステップメールの配信予約状況は以下の画面で確認できます。
「コンテンツ件名」にステップメールのタイトルが表示され、[配信アドレス]ボタンを押下することで配信先を確認できます。
過去の受注は全てステップメールを受信しない設定になっているため、配信対象とする場合はショップ管理ツールから変更が必要です。
以下の画面で設定ができます。
対象の受注データの受注詳細画面にある[その他情報]タブにて「この注文の商品に関する情報を受信するフラグ」にチェックを入れてください。
ステップ2以降の配信対象条件に当てはまる場合
基本情報の「対象受注期間」に過去の日付を指定したり、途中で「この注文の商品に関する情報を受信するフラグ」に
手動でチェックをした等、ステップ1の配信タイミングは過ぎているが、ステップ2以降の配信対象条件に当てはまる場合、
ステップ1が配信されていないとステップ2以降は配信されないため、途中のステップから送られることはありません。
当ページの記載内容は、標準機能に関するものです。
機能に関するカスタマイズをされている場合にはこの限りではありません。