Mail Publisher連携 | サポートサイト

初期値は「利用する」です。
※2023年1月17日以前に構築された店舗様の初期値は「利用しない」です。
　Mail Publisher連携による配信方法へ移行する場合は、こちらをご参考ください。

■配信リストを登録する際、リストの内容によって15分以上かかる可能性があります
　Mail Publisherでは、配信リストの登録時にメールアドレスの判定処理を行うため、
　リストの容量や状況に応じて時間を要する場合があります。

■メルマガ配信ができない時間帯があります
　Mail Publisherのメンテナンス期間（原則 毎月第4木曜日 AM0:00～AM5:30）はメルマガ配信ができません。
　※メンテナンスについてはこちらをご確認ください。

■一部併用不可のオプションがあります
　メルマガ添付ファイルオプションはご利用いただけません。
　そのため、メルマガにファイル（カタログやパンフレット）を添付したい場合は、
　クラウドサービス・サーバをご利用いただき、対象ファイルのURLを記述してご案内ください。

■デモ環境での動作確認はできません
　Mail Publisherの動作確認は本番環境にてお願いいたします。

■Mail Publisherご利用前に、Mail Publisherで使用するドメインの申請が必要です
　登録したドメイン以外を、FROMメールアドレス（配信元のメールアドレス）に設定することは出来かねます。

■API連携のエラーについて
　ショップ管理ツールとMail Publisher間でAPI連携をしている画面では、連続した操作がエラーとなる場合があります。
　その場合は「恐れ入りますが、少し時間をおいてから再実行してください。（再実行可能な間隔:15秒）」と表示されますので、
　ある程度時間をおいてから再度操作をしてください。
　また、ショップ管理ツールを複数人で操作する場合は、エラーが出た15秒以内に別の端末で操作を行うと、
　再度エラーとなり、さらに15秒間エラーが表示される可能性があります。
　　
　対象となる画面は以下の通りです。
　・メルマガコンテンツ登録・編集
　・メルマガコンテンツ　テスト配信
　・メルマガ配信リスト新規登録／一覧
　・メルマガ配信リスト登録・編集
　・メルマガ配信登録
　・メルマガ配信登録／予約・結果一覧

■Mail Publisher側の緊急サービス停止等の有事には、従来のメルマガ配信機能に差し変わる場合があります
　Mail Publisher側の緊急サービス停止等、有事が発生した場合には、
　従来のメルマガ配信機能への切り替えをご案内させていただく場合があります。

Mail Publisherは、登録されているテキスト・HTML両方のメルマガを一度に配信するマルチパート配信ですが、
配信先メールアドレスのドメイン、会員のメール形式（PC・携帯）、登録されているメルマガコンテンツなどの条件により、
配信されるメルマガコンテンツが決まります。

※各条件で、どのメルマガコンテンツが配信されるかについては、別表をご参照ください。

メルマガコンテンツのFROMメールアドレス（配信元メールアドレス）に使用するメールアドレスのドメインは、
申請していただいたドメインのみ有効です。
申請したドメインはショップ管理ツールの以下のメニューから確認できます。

システム設定 ＞ システム設定マスタ ＞ 初期設定 ＞ 「Mail Publisher:FROMメールドメイン」

メルマガコンテンツを編集する際のご注意
メルマガコンテンツは、登録したコンテンツのみ編集可能です。
編集時には、以下の挙動にご注意ください。

例：新規登録時：テキストコンテンツのみ登録
　　　→編集時：テキストコンテンツのみ編集可能
　　　　　　　　※テキストコンテンツを空欄にし、HTMLコンテンツを追加することはできません。
　　
　　新規登録時：HTMLコンテンツのみ登録
　　　→編集時：HTMLコンテンツのみ編集可能
　　　　　　　　※HTMLコンテンツを空欄にし、テキストコンテンツを追加することはできません。
　　
　　新規登録時：テキスト・HTML両方のコンテンツを登録
　　　→編集時：テキスト・HTML両方のコンテンツを編集可能
　　　　　　　　※どちらか片方のコンテンツのみにすることはできません。

配信登録済みのメルマガコンテンツを編集したい場合
配信登録済みのメルマガコンテンツを編集したい場合は、配信登録の削除をしてください。

メルマガ配信リストは、最大100件まで登録可能です。
すでに100件登録されている場合は、101件目を登録する際、
登録日が最も古いメルマガ配信リストを削除する旨、アラートを表示します。

※配信リストIDが採番されていない配信リストは、削除対象外です。

「配信リスト読込失敗」「配信リスト登録失敗」となった場合の対処法について
メルマガ配信リストのステータスが、「配信リスト読込失敗」「配信リスト登録失敗」となった場合は、
以下の方法をお試しください。

・[編集]ボタンを押下し、メルマガ配信リストを再更新する
・メルマガ配信リストを一度削除し、再登録する

上記すべてをお試しいただいた上で、メルマガ配信リストのステータスが
「配信リスト読込失敗」または「配信リスト登録失敗」となる場合は、弊社サポートへお問い合わせください。

メルマガ配信リスト編集・更新時のご注意
メルマガ配信リストを新規登録してから編集・更新するまでの間に新規登録をした会員、およびメルマガ会員のデータは、
メルマガ配信リストの検索条件に合致していても、自動で反映されません。
反映させたい場合は、編集時に再検索して最新のデータに更新する必要があります。

※メルマガ配信の登録解除をした会員も、同様に自動で反映されません。
　以下事象の原因となるため、ご注意ください。
　
　参照：メルマガ受付区分が「受け付けない」になっている会員に対して、メルマガが配信されたのはなぜですか？

メルマガ配信リストコピー時のご注意
メルマガ配信リストを新規登録してからコピーするまでの間に、新規登録をした会員およびメルマガ会員のデータは、
メルマガ配信リストの検索条件に合致していても、自動で反映されません。
反映させたい場合は、コピー時に再検索して最新のデータにする必要があります。

※メルマガ配信の登録解除をした会員も、同様に自動で反映されません。
　以下事象の原因となるため、ご注意ください。
　
　参照：メルマガ受付区分が「受け付けない」になっている会員に対して、メルマガが配信されたのはなぜですか？

「即時配信」と「予約配信」の違いおよび注意事項

・即時配信
　即時配信は配信登録後すぐに配信を開始しますが、何らかの理由で配信に失敗した場合は10分後に配信されます。
　※「メール配信日時」の指定は不要です。

・予約配信
　現在時刻から10分以内、または過去の日時を「メール配信日時」として指定はできません。
　必ず、現在時刻から10分後以降をメール配信日時として指定してください。
　※「メール配信日時」の指定は必須です。

配信登録の内容を変更したい場合の注意事項
配信登録した内容を変更したい場合は、以下ご注意ください。

・配信登録したメルマガの内容を変更したい場合は、一度配信登録を削除して、新たに8.メルマガの配信登録をし直す必要があります。
・メール配信区分が「予約配信」かつ配信前のメルマガのみ削除可能です。
・メール配信区分が「即時配信」で配信登録されたメルマガは、
　配信状態が「予約中」と表示されますが、すでに配信待機状態のため削除はできません。