特定の条件で会員をグループ分け!会員の購買行動分析にも使える会員タグ機能
セグメント分けした施策や分析に活用しLTVを最大化!
セグメント分けした施策や分析に活用しLTVを最大化!
会員タグとは、サイト会員を好きな条件に応じてグルーピングできる機能です。
Gmailのラベル機能のように、振り分けや目印的な要素でご活用いただける他、会員タグを利用しセグメント化することで購買分析にも活用できます。
例えば、ebisumart無償オプション機能の「売上カスタムレポート」と掛け合わせてご利用いただくことで、会員タグ基軸での売上分析が可能です。会員の購買行動を「見える化」し、繰り返し施策を実施していただくことが、LTV最大化のポイントの一つとなります。
当機能は、無償オプション機能です。ご利用いただく場合、弊社サポート窓口までご一報いただく必要がございます。
会員に対してタグを付与すると、以下のようなことができます。
ショップ管理ツール > 会員・お問い合わせ管理 > 会員管理 > 会員データ検索/一覧
会員タグ基軸で、会員を検索することができます。
検索結果を活用し、会員タグが付与されている会員にのみポイントを付与するということにもお役立ていただけます。
ショップ管理ツール > 注文の管理 > 受注データ管理
会員タグ基軸で、受注を検索することができます。
会員タグが付与された会員の購買データを、受注データ一覧で確認できます。
ショップ管理ツール > データ解析 > カスタム売上レポート新規登録
会員タグ基軸で売上レポートが集計できます。
会員タグを利用することで、リピーター分析など会員の購買分析にもご活用いただけます。
ショップ管理ツール > プロモーション > クーポン管理 > クーポン新規登録
特定の会員グループに対してクーポンの発行ができます。
会員タグを活用することで、その会員に合ったベストなクーポンを発行することが可能です。
ショップ管理ツール > プロモーション > メルマガ予約/配信 (配信対象選択画面)
メルマガの配信対象セグメントとして「会員タグ」が追加されています。特定の会員グループに対してのみメルマガを送りたい、という場合に便利です。
メルマガはセグメント分けが重要になってきますので是非ご利用ください。
ショップ管理ツール > 会員・お問い合わせ管理 > 会員タグ管理 > 会員タググループ追加
グループを追加します。「リピート数」「累計購入金額」などお好きなグループ名を記入してください。
ショップ管理ツール > 会員・お問い合わせ管理 > 会員タグ管理 > 会員タグマスタ
会員タググループ枠にある「会員タグ追加」ボタンをクリックし、会員タグ新規登録画面を表示します。該当情報を記入し、登録します。
これで、会員タグの作成は完了です。次に、作成したタグを会員に付与します。
ショップ管理ツール > 会員・お問い合わせ管理 > 会員管理 > 会員データ検索/一覧
グルーピングしたい条件で会員を検索する。検索結果画面下部にある、ドロップダウンリストから、該当の会員タグを選択し、
「実行」ボタンをクリックします。
会員データ検索の検索条件で「会員タグ」基軸で検索することも可能です。
例)
会員の自由項目に「好きなブランド」があり、会員登録時にユーザーに好きなブランドを選択させている場合の店舗で、ブランドAが好きな会員に対して、ブランドAの新作商品の紹介やキャンペーン情報を事前に告知するメルマガを送信したい。
・会員タグ名 | : | ブランドA会員グループ |
---|---|---|
・会員タグの付与 | : | 検索基軸で会員の自由項目「好きなブランド」を選択し検索する。 ブランドAグループのタグを付与する。 |
例)「ブランドA会員グループ」のチェックボックスをONにする。