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【シナリオ例あり】段階ごとの
お知らせメールをスケジュールに
沿って配信！ステップメール

事前に設定したシナリオを基に、
ユーザーアクションにあわせて関連情報を自動配信

1. ステップメールの基本的な使い方

Step1. 基本情報を登録する

プロモーション > ステップメール管理 > ステップメール新規登録

ステップメールのタイトルや配信を開始するタイミングなど、基本情報を設定します。

配信を開始するタイミングは、以下から選択可能です。

Step2. 配信開始・終了条件を登録する

プロモーション > ステップメール管理 > ステップメール新規登録

購入商品や会員属性など、どのような条件に当てはまった場合にステップメールの配信を開始するか、
メールの配信を止めるか、配信開始・終了条件を設定します。

※一度配信されたシナリオは、その後再び配信条件に当てはまっても
　同一メールアドレス宛てには配信されません。

Step3. コンテンツ内容を登録する

プロモーション > ステップメール管理 > ステップメール一覧 > 編集

Step1とStep2での基本情報/配信開始・終了条件の登録後、ステップメールのコンテンツ内容を作成します。
「状態」を［有効］にしてください。

「コンテンツ」にて［登録する］をクリックすると、コンテンツ新規登録画面が表示されます。
コンテンツ件名と、テキストコンテンツ および HTMLコンテンツを登録してください。
ステップメールで使用可能な置換文字はこちらをご確認ください。

ステップ2からは、前回配信したステップメールから何日後に配信するかを「前ステップからの間隔日数」に設定します。

※運用中にステップを減らしたり止めたい場合は、「状態」を［強制停止］にすると
そのステップから下に登録されているステップも配信されなくなります。

※ステップ1が配信されていないとステップ2以降は配信されません。

Step4. ステップメールの配信設定をする

お店を作る > メールフォーマット登録・照会 > ステップメール

ステップメールの「メール配信区分」を［配信］に設定し、FROM表示名称・FROMメールアドレスを設定してください。
※ステップメールのタイトルと本文は、Step3のステップメール新規登録・変更画面にて登録した内容になります。

2. ステップメール活用事例

ステップメールの活用事例をご紹介します。下記目次をクリックすると、事例にリンクします。

事例1．商品Aを購入したお客様に対して、レビューのお願いメールを配信したい。

事例2．商品Aを購入したお客様に対して、同商品の定期コースのご案内を配信し、定期コースを購入いただいたら配信を止めたい。

事例3．いずれかの商品を購入した全ての会員に対して、サイトの感想をお伺いするメールを配信したい。

事例4．新規会員に対して、ブランド紹介やクーポン付きメールを配信したい。

事例5．半年間購入が無い会員に対して、休眠顧客の掘り起こしメールを配信したい。

事例6．会員タグ「好きなジャンル：ナチュラル」に紐づく会員に対して、関連商品のご案内メールを配信したい。

事例1．商品Aを購入したお客様に対して、レビューのお願いメールを配信したい。

配信イメージ

設定方法

上記のスケジュールで配信するための設定は、以下の通りです。

事例2．商品Aを購入したお客様に対して、同商品の定期コースのご案内を配信し、
　　　　定期コースを購入いただいたら配信を止めたい。

配信イメージ

設定方法

上記のスケジュールで配信するための設定は、以下の通りです。

事例3．いずれかの商品を購入した全ての会員に対して、サイトの感想をお伺いするメールを配信したい。

配信イメージ

設定方法

上記のスケジュールで配信するための設定は、以下の通りです。

事例4．新規会員に対して、ブランド紹介やクーポン付きメールを配信したい。

配信イメージ

設定方法

上記のスケジュールで配信するための設定は、以下の通りです。

事例5．半年間購入が無い会員に対して、休眠顧客の掘り起こしメールを配信したい。

配信イメージ

設定方法

上記のスケジュールで配信するための設定は、以下の通りです。

事例6．会員タグ「好きなジャンル:ナチュラル」に紐づく会員に対して、関連商品のご案内メールを配信したい。

配信イメージ

設定方法

上記のスケジュールで配信するための設定は、以下の通りです。

3. ステップメール Q&A

ステップメールはいくつまで登録できますか？

下記ご確認ください。

■ シナリオ数：10
■ ステップ数（1シナリオにつき）：10
■ 配信対象条件数（1シナリオにつき）：10
■ 配信終了条件数（1シナリオにつき）：10
※配信対象条件数、配信終了条件数の枠（AND,OR,NOTでつながれている枠）を、デフォルトの2つから増やしたい場合、
　弊社サポート窓口までお問い合わせください。

配信対象とする商品コードは、いくつまで設定できますか？

同一枠で、商品コードは10個まで、カテゴリコードは5個まで指定可能です。
同一枠で複数の商品またはカテゴリを指定した場合、指定した商品またはカテゴリに紐付く商品のいずれかひとつでも購入すれば、
条件に一致したと判断されます。

何時時点での受注がステップメールの配信対象になりますか？

ステップメールでは、毎日1回のバッチ処理にて、ステップメール配信対象を絞り込み、配信予約を行います。
バッチ処理を何時に実行するか、ご希望の実行時刻をご連絡ください。

例)
バッチの実行時刻：12:00
ステップメール新規登録・変更 ＞ 送信開始時刻：18:00

上記の場合、バッチ処理にて、12時に対象を抽出し配信予約を行い、18時にメールを配信します。
※バッチ処理では、実際にメールを送るわけではなく、メルマガ配信のように対象を絞り込んで配信予約を行います。
※送信開始時刻は、必ずバッチ実行時刻より後の時刻を設定してください。

オプション導入前の受注も、ステップメールの配信対象になりますか？

オプション導入前の過去の受注は、全てステップメールを受信しない設定になっているため、
配信対象としたい場合、受注ヘッダの「この注文の商品に関する情報を受信する」にチェックを入れてください。
※既存の受注データを一括で変更する場合は、弊社での作業（有償）が必要です。

ステップメールの受信可否の設定はできますか？

できます。
エンドユーザーにて、注文ごとにステップメールの受信可否を選択可能にする方法があります。
適用するには、テンプレートファイルに、ステップメールの受け取り可否の項目を表示するm:idの追記が必要です。

▼ソースコードサンプル
・cart_seisan.xhtml（注文情報入力ページ）
・cart_seisan$amazon_payments.xhtml（Amazon Pay注文情報入力ページ）※決済方法　Amazon Pay利用時
・cart_seisan$amazon_payments_v2.xhtml（Amazon Pay V2注文情報入力ページ）※決済方法　Amazon Pay V2利用時
・member_estimate_order_input.xhtml（見積詳細 / 注文情報入力ページ）※見積管理利用時

												
<h4>ご注文商品に関するお知らせを受信する</h4>
<input m:id='STEPMAIL_FLG_INPUT_HERE' value='' type='' name='' />
												
											

・cart_confirm.xhtml（注文情報確認ページ）
・cart_confirm$amazon_payments.xhtml（Amazon Pay 注文情報確認ページ）※決済方法　Amazon Pay利用時
・cart_confirm$amazon_payments_v2.xhtml（Amazon Pay V2 注文情報確認ページ）※決済方法　Amazon Pay V2利用時

												
<div m:id='IF_STEPMAIL_REGIST'>
	<h4>ご注文商品に関するお知らせを受信する</h4>
</div>
												
											

配信対象となった受注には、受注ヘッダの「この注文の商品に関する情報を受信する」にチェックが入ります。

対象受注期間に過去の日付を指定したり、途中で「この注文の商品に関する情報を受信する」に手動でチェックをした等、
ステップ1の配信タイミングは過ぎているが、ステップ2以降の配信対象条件に当てはまった場合、
途中のステップから配信されますか？

ステップ1が配信されていないとステップ2以降は配信されないため、途中のステップから送られることはありません。

ステップメールの本文内に画像を使用したい場合どうしたらいいですか？

画像をステップメールの HTMLコンテンツに組み込む際は、コンテンツ管理＞画像管理内に画像ファイルをアップロードし、
画像ファイルの絶対パスを HTMLコンテンツ内に指定してください。

ステップメールはメルマガ配信数カウントの対象ですか？

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