本システムでのポイントについて | サポートサイト

本マニュアルページは、ショップ管理ツールのメニュー構成が以下となっている店舗様向けのページです。

　会員・お問い合わせ管理
　└会員管理
　　└会員ポイント管理

該当しない店舗様は、本オプションについて、こちらのマニュアルページをご確認ください。

ポイント利用可否のフラグが混在した場合の追加設定について

「ポイント利用可」に設定した商品と「ポイント利用不可」に設定した商品が一緒に購入された場合に、
ポイント利用を可能とする範囲を以下の4パターンから選択可能です。

初期設定の「ポイント利用区分」で設定します。
※初期状態は「利用可能商品のみポイント利用可能(送料、代引き手数料はポイント決済不可)」です。

　1）全ての商品に対してポイント利用可能（初期状態）
　2）ポイント利用可能商品とポイント利用不可商品が混在する際全ての商品に対してポイント利用不可
　3）利用可能商品のみポイント利用可能(送料、代引き手数料はポイント決済不可)
　4）利用可能商品のみポイント利用可能(送料、代引き手数料はポイント決済可)

「ポイント利用区分」画面へのアクセス

下記の順でグローバルナビゲーションからアクセスしてください

→「システム設定マスタ」→「初期設定」→「ポイント利用区分」

注文キャンセルによりポイント利用が取消された場合、取消した分のポイントの有効期限は延長されます。

例） ポイント有効期間を12か月に設定している場合、
①2018年6月1日　注文によって200ポイント付与⇒200ポイントの有効期限は2019年6月1日
②2019年6月1日　①で付与された2019年6月1日期限の200ポイントを利用して注文
③2019年6月3日　②の注文を取消⇒200ポイントが会員に戻る。戻ったポイントの有効期限は2020年6月3日になる。

ショップ管理ツールから注文を取消する際にポイントを戻さない場合は、受注データの「その他情報」タブにある
「利用ポイント」欄を空欄にして更新してから、受注を取消してください。
または、会員ポイント管理のメニューから、取消によって戻ったポイントの編集ボタンを押下して、
有効期限を修正することもできます。

ポイント履歴区分がどの区分の場合にも、ポイント有効期間から算出した日付がポイント有効期限に入ります。
※会員ポイント新規登録画面にて、任意にポイント有効期限を指定した場合を除く。

ポイントの利用・加算時に有効期限が延長され、注文キャンセルによりポイント利用が取消された場合、
会員のポイント有効期限は元の日付に戻ります。

例） ポイント有効期間を12か月に設定している場合、
①2020年6月1日　注文によって200ポイント付与⇒会員のポイント有効期限は2021年6月1日
②2020年12月1日　200ポイントを利用して注文⇒会員のポイント有効期限は2021年12月1日
③2020年12月3日　②の注文を取消⇒200ポイントが会員に戻る。会員のポイント有効期限は2021年6月1日に戻る。

ポイント履歴区分がどの区分の場合にも、ポイント有効期間から算出した日付がポイント有効期限に入ります。
※会員ポイント新規登録画面にて、任意にポイント有効期限を指定した場合を除く。

　自動で登録されるポイントレコードの、ポイント履歴区分が「失効」「注文・入金ポイント付与取消」
「レビューポイント付与取消」「ポイント利用取消」「その他」のいずれかの場合、有効期限は設定されません。

　※ポイント履歴区分が「その他」の場合でも、ショップ管理ツールの会員ポイント履歴登録・変更画面からの登録で、
　増減ポイントがプラスの値の場合には、有効期限の設定が可能です。

ポイント付与のタイミングについて

ショップ管理ツールの「受注管理」にて、受注の「入金区分」にチェックが入った際にポイントが付与されます。

ポイント決済/クーポン決済でのポイント付与について

全額ポイント決済/全額クーポン決済の利用時、注文時に自動で「入金区分」にチェックを入れたい場合、
下記の設定を「入金済みにする」にすることで、
ユーザーウェブからの注文と同時に入金区分にチェックが入り、ポイント付与することが可能です。

お店をつくる＞決済方法＞ポイント決済＞ユーザーWEB注文時入金済み設定
お店をつくる＞決済方法＞クーポン決済＞ユーザーWEB注文時入金済み設定

注文時同時会員登録した場合のポイント付与について

注文時同時会員登録をした際は、「ポイント設定＞新規会員ポイント数」で設定したポイントが付与されますが、
注文に対応する会員ランク別ポイント還元率リストに設定されたポイント還元率は適用されません。

初回注文時に会員ランクに応じたポイント還元率を適用する場合は、会員登録してからお支払いに進んでいただく方法をご利用ください。
例：注文時ログインページ（cart_login.xhtml）に、会員登録入力ページへのリンクを設置する

		
<div class="amazon_area" m:id="common.IF_MEMBER" m:NOT="">
    <div class="buttonarea">
        <a href="member_regist_new.html?request=cart_member_regist" class="button positive medium">会員登録してお支払い</a>
    </div>
</div>
		
	

利用可能なポイント数は設定によって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

ポイントの失効については、失効前の任意のタイミングでポイント失効予告メールを配信できます。

※ポイント失効予告メールの配信は、初期設定の登録および弊社でのバッチの設定が必要です。
　詳細はこちらをご参照ください。

有効期間を設定した場合、期限日は期限となる月の同日になります。
期限となる月に該当する日がカレンダー上存在しない場合は、期限となる月の中で該当する日を割り当てます。

有効期限となる月に、該当する日がカレンダー上存在しない例:

2/29　→　2/28
2/30　→　2/28
2/31　→　2/28
4/31　→　4/30
6/31　→　6/30
9/31　→　9/30
11/31 →　11/30

※2月はうるう年の場合のみ、例外として2/29となります。

商品を一部キャンセルした場合
同一受注内で複数購入されている商品を一部キャンセル（数量を減らす、削除）した場合は、

受注明細の「価格情報」と受注金額タブの「小計」は連動してキャンセル後の金額に変更されますが、
受注金額タブの「ポイント割引額」と、その他情報タブの「利用ポイント」は変動しません。
※「ポイント割引額」「利用ポイント」の処理については、店舗様と会員様との調整で判断いただく必要があります。

なお、一部キャンセル後に「ポイント割引額」が「小計」を上回り、請求合計金額がマイナスとなった場合、
「ポイント割引額」を変更することで、請求合計金額の調整が可能です。

調整したポイントの差額を会員に返還される場合は、会員ポイント管理 から、
該当のポイント履歴の増減ポイントを編集してください。