ステップメール

ステップメールとは……

本オプションでは、設定したシナリオを元に、条件にあったエンドユーザーに対して定期的にメールを送信し、
関連する商品をお勧めすることができます。

オプションの利用をご希望の場合、弊社サポート窓口までご連絡ください。


ステップメールは会員登録をした、あるいは商品を購入したエンドユーザーが対象のサービスです。
以下のようなシナリオ(配信条件)に沿って、コンテンツ(文章データ)を配信することができます。

例)商品Aを購入したお客様に対して、商品Bの提案メールを定期的に配信し、商品Bを購入頂いたら配信を止める。


ステップメールのコンテンツは、テキスト形式はもちろん、HTML形式でも簡単に作成できます。
メール配信の回数やタイミングは自由に設定可能です。

本オプションご利用のご注意点
ステップメールの配信数は、メルマガ配信数カウントの対象となります。
メルマガ配信数の月額上限数はご契約のプランにより異なりますので、契約書・見積書にてご確認ください。


以下の流れで各設定方法をご説明します。

1.設定方法
ステップメールのシナリオとコンテンツを作成します。

2.ステップメール受信可否設定と配信設定
ステップメールの配信方法として、下記設定を行います。
・全ユーザーに強制的に配信する。
・注文ごとにエンドユーザーが受信可否を選択できるようにする。
※本設定はサイト設定となり、シナリオごとでの設定はできません。

3.配信停止方法
ステップメールの配信停止方法をご説明します。

4.配信確認方法
ステップメールの配信数・解除数・購入数の状況を確認する方法をご説明します。

5.運用途中からの導入時のご注意点
途中からステップメールを導入する場合のご注意点をご説明します。

(1)設定方法
①シナリオ設定

配信期間や、配信開始タイミングの基本情報、配信条件の対象となる商品などのシナリオ設定を行います。
シナリオを設定した後、メールのコンテンツを作成して紐付けをしていきます。
以下の画面で設定ができます。

ステップメール新規登録画面へのアクセス

項目について詳しくは管理画面説明書:ステップメール新規登録・変更をご覧ください。

・基本情報

ステップメールを配信する期間、対象商品の受注期間、配信開始タイミングを設定します。
シナリオ期間を指定しない場合は、無制限で配信します。

・配信対象条件設定 ※必須

ステップメールを配信する対象商品と、購入回数を設定します。
ここで設定された商品のいずれかが、指定した購入回数分購入された場合に、ステップメールを配信します。

商品コードは10個まで指定が可能で、1つ以上設定してください。

複数の条件を指定する場合、かつ(AND)、または(OR)、以外(NOT)から選択してください。
・かつ(AND)・・・指定した商品すべての受注データが存在することが条件となります。
・または(OR)・・・指定した商品のうちいずれかが受注データに存在することが条件となります。
・以外(NOT)・・・指定した商品が受注データに存在しないことが条件になります。

購入回数をカウントする期間
配信対象条件設定の[対象受注期間]を過去に設定すると、配信対象条件設定に設定した商品を過去に遡ってカウントすることができます。


・配信終了条件設定

ステップメールの配信終了条件となる商品と購入回数を設定します。
ここで設定された商品のいずれかが、指定した購入回数分購入された場合に、ステップメールの配信を終了します。

商品コードは10個まで指定が可能で、1つ以上設定してください。

複数の条件を指定する場合、かつ(AND)、または(OR)、以外(NOT)から選択してください。
・かつ(AND)・・・指定した商品すべての受注データが存在することが条件となります。
・または(OR)・・・指定した商品のうちいずれかが受注データに存在することが条件となります。
・以外(NOT)・・・指定した商品が受注データに存在しないことが条件になります。

購入回数をカウントする期間
配信対象条件設定の[対象受注期間]を過去に設定すると、配信対象条件設定に設定した商品を過去に遡ってカウントすることができます。


・[確認]→[登録]

新規登録時はコンテンツの登録ができません。登録後、以下の画面からコンテンツを紐付けて作成します。

②コンテンツ登録

設定したシナリオに紐付けるコンテンツを作成します。

ステップメール一覧画面へのアクセス

該当シナリオデータの[編集]からコンテンツ作成を行います。

・ステップメール編集

状態を[有効]にし、コンテンツの[登録する]をクリックします。
※運用中にステップを減らしたり止めたい場合は、状態を[強制停止]にすると、次ステップ以降は配信されません。
ステップ2からは、前回配信したステップメールから何日後に送信するかを[前ステップからの間隔日数]に設定し、それに基づいて配信を行います。
ステップ数は最大で10まで作成できます。


・コンテンツ新規登録

コンテンツ件名と、テキストコンテンツ、または、HTMLコンテンツの[使用する]にチェックを入れてコンテンツを作成してください。
ここで設定した内容がそのままエンドユーザーに送信されるメール本文となります。

コンテンツ作成方法について詳しくはメルマガ記事の作成方法をご覧ください。

ステップメールで使用可能な置換文字はこちらをご確認ください。

画像をHTMLコンテンツに組み込む際は、コンテンツ管理>画像管理内に画像ファイルをアップロードし、
画像ファイルの絶対パスをHTMLコンテンツ内に指定してください。



(2)ステップメール受信可否設定と配信設定
①ステップメール受信可否設定

ステップメールの受信可否の設定方法は、下記の3通りです。

▼注文ごとにエンドユーザーが受信可否を選択できるようにする場合
テンプレートに「この注文の商品に関する情報を受信する」項目を表示するm:idを追記してください。




▼購入者に判断はさせずにステップメールを強制的に配信する場合
ご希望の際には、弊社サポートで設定を行いますので、お問い合わせください。


▼会員のメルマガ受付区分とステップメール配信を連動させる場合
「メルマガを受け取らない」会員に対して、ステップメールも配信しないよう設定が可能です。
※メルマガ受付区分を適用するのは会員登録がある場合のみのため、非会員には強制的に配信されます。

ご希望の際には、弊社サポートで設定を行いますので、お問い合わせください。


②配信設定

事前に以下の画面でステップメールフォーマットの配信区分を[配信]に設定し、FROM表示名称・FROMメールアドレスを入力してください。
※ステップメールのタイトルと本文は、別途、ステップメールシナリオ登録画面にて入力します。

メールフォーマット登録・照会画面へのアクセス



(3)配信停止方法

以下の設定をすることでエンドユーザーがステップメールの配信を停止することができます。

①ステップメール配信停止画面用のテンプレートを作成します。

【stepmail_exit_xhtml】(ステップメール解除ページ)
【stepmail_exit_result.xhtml】(ステップメール解除結果表示ページ)

②ステップメールのシナリオに配信停止画面へのリンクを出力するため、以下の置換文字(半角)を登録します。

【#STEPMAIL_EXIT_URL#】

会員のメルマガ受付区分とステップメール配信の連動

①ステップメール受信可否設定にて、
「▼会員のメルマガ受付区分とステップメール配信を連動させる場合」を選択している場合には、
会員が「メルマガを受け取らない」設定を行った際に、同時にステップメールも配信停止となります。

※メルマガ会員のメルマガ購読解除と、ステップメールの配信停止は連動していません。


ショップ管理ツールでは、対象の受注データの受注詳細画面にある[その他情報]タブにて[この注文の商品に関する情報を受信するフラグ]のチェックを外すことでステップメールの配信を停止することができます。


(4)配信確認方法

ステップメールの配信状況は以下の画面で確認できます。

ステップメール一覧画面へのアクセス

配信状況を確認したいシナリオデータの[配信結果確認]をクリックします。

シナリオを設定したデータがステップごとに一覧表示されています。送信日で絞り込み検索が可能です。

▼送信数
 ステップメールが送信された数です。

▼解除数
 一回以上ステップメールを送信したエンドユーザーがステップメール解除を行った数です。

▼購入数
 [配信終了条件設定]に設定した商品が購入された受注数です。


画面下部にある[配信アドレス一覧ダウンロード]にて配信したメールアドレスをCSV形式でダウンロードして確認することも可能です。


(5)運用途中からの導入時のご注意点

過去の受注は全てステップメールを受信しない設定になっているため、配信対象とする場合はショップ管理ツールから変更が必要です。以下の画面で設定ができます。

受注検索/一覧画面へのアクセス


対象の受注データの受注詳細画面にある[その他情報]タブにて[この注文の商品に関する情報を受信するフラグ]にチェックを入れてください。

当ページの記載内容は、標準機能に関するものです。
機能に関するカスタマイズをされている場合にはこの限りではありません。

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