ユーザーウェブにログインできない時の対処方法について

エンドユーザーから「ログインIDとログインPWを正しく入力したのにサイト(ユーザーウェブ)にログインできない」との
お問い合わせがあった際、

CookieやWebサイトデータを削除することで、ログインできるようになることがあります。
上記削除をお試しいただくよう、ご案内ください。

Cookieの削除方法は、ご利用の端末・ブラウザ・バージョンにより異なります。
以下、Microsoft EdgeでのCookieの削除方法となりますので、ご参照ください。


1. Microsoft Edgeを開き、右上の[設定など]、[設定]の順に選択します。

2. [Cookie とサイトのアクセス許可] 、[Cookie とサイト データ] の順に選択します。

3. [すべての Cookie とサイト データを表示する] を選択します。

4. 該当サイトのゴミ箱ボタンをクリックすることで、個別にCookieを削除できます。


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当ページの記載内容は、標準機能に関するものです。
機能に関するカスタマイズをされている場合にはこの限りではありません。

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