ユーザーウェブで退会手続きをしたいが「受注情報があるため、退会できません。」と表示され退会手続きができません、とお問い合わせを受けました。

このエンドユーザーを退会させるためにはどのように手続きしたらよろしいですか?

まずは、そのエンドユーザーの受注データで下記区分をご確認ください。

1.入金区分にチェックが入っているかどうか?
2,配送区分にチェックが入っているかどうか?

このどちらにもチェックが入っていない場合、そのエンドユーザーは退会手続きができません(注文に対して入金手続きが済んでいない、または商品の出荷手続きが済んでいないとみなすためです)。
すでに入金済み、または出荷済みの場合は各区分にチェックを入れて、そのエンドユーザーへご連絡をお願いいたします。
また受注自体をキャンセル希望であれば、取り消し区分にチェックを入れることで、そのエンドユーザー様は退会可能となります。

よくあるご質問に戻る

この説明は参考になりましたか?

はい いいえ

0人の方が「参考になった」と言っています。
0人の方が「参考にならなかった」と言っています。