ユーザーウェブで退会手続きをしたいが「受注情報があるため、退会できません。」と表示され退会手続きができません、とお問い合わせを受けました。

該当エンドユーザーの受注データについて、下記区分をご確認ください。

1.入金区分にチェックが入っているかどうか?
2,配送区分にチェックが入っているかどうか?

このどちらにもチェックが入っていない場合、そのエンドユーザーは退会手続きができません(注文に対して入金手続きが済んでいない、または商品の出荷手続きが済んでいないとみなすためです)。

すでに入金済み、または出荷済みの場合は各区分にチェックを入れて、そのエンドユーザーへご連絡をお願いいたします。
また受注自体をキャンセル希望であれば、取り消し区分にチェックを入れることで、そのエンドユーザー様は退会可能となります。

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当ページの記載内容は、標準機能に関するものです。
機能に関するカスタマイズをされている場合にはこの限りではありません。