受注内容の変更・取消方法
ショップ管理ツールの「受注データ管理」画面から受注の変更・取消が可能です。
ここでは変更・取消した際の会員のポイントの増減や決済代行会社のシステム連携についてご説明します。
「受注データ管理」画面へのアクセス
下記の順でグローバルナビゲーションからアクセスしてください
→「受注管理」→「受注データ管理」
1.変更方法
①「受注データ管理（受注一覧）」画面にて該当の受注番号をクリックする。
②受注データ管理（受注変更）画面にて変更したい項目を修正する。
③[確認]ボタンをクリックする。
④確認画面の「受注処理選択」にて店舗管理者や注文者に注文確認メールを再配信するか否かを選択する。
⑤[変更]ボタンをクリックする。
各入力項目について詳しくはこちら受注登録・変更を参照ください。
2.取消方法
「受注データ管理（受注一覧）」画面にて「取消区分」にチェックを入れると該当受注は取消になります。
取消した受注の中に在庫管理をしている商品がある場合、在庫を戻すか以下の確認画面が表示されます。[OK]を選択すると、商品の在庫数が増加します。閉じるボタンまたは[キャンセル]を選択すると、在庫を戻さないまま取消を行います。
【受注をキャンセルした場合のポイントの扱いについて】
取消区分を設定した場合、当該受注で使用していたポイントは、会員のポイントに戻ります。
取消区分を解除（注文成立状態に戻す）した場合、当該受注で使用していたポイント分を会員の保有ポイントからマイナスします。
ポイントのマイナス処理が発生した場合、会員の保有ポイントがマイナスポイントより少ない場合はエラーになります。
「ポイント管理（または会員ポイント管理）」→「会員ポイント履歴登録・変更」画面にて、
当該会員のポイントを調整してご対応ください。
【受注を変更・取消した場合の決済代行会社との連携について】
受注変更で金額が増減した場合や取消した場合の、決済代行会社のシステムへの自動連携の可否は、
決済代行会社によって異なります。こちらをご参照ください。
当ページの記載内容は、標準機能に関するものです。
機能に関するカスタマイズをされている場合にはこの限りではありません。
